Oi, meu nome é Sylvia, mas pode me chamar de Syl.

Minha jornada começou cedo e neste resumo vou contar mais sobre minhas experiências de vida.

O relacionamento interpessoal sempre foi um desafio para mim e desde muito cedo é meu principal objeto de estudo e pesquisa. Mas foi na prática que pude vivenciar todos meus aprendizados e curiosidades.

Com 22 anos, fiz estágio de 4 meses na Disney- EUA sobre Excelência em Atendimento.
Essa foi a minha principal formação em Atendimento Humanizado. Aprendi sobre Servir e Acolher o cliente. Estar atento às necessidades e desejos do cliente depende de uma escuta ativa e empática, habilidades que foram desenvolvidas em nossos treinamentos.

Voltei para o Brasil em 1997, e fui morar em São Paulo. Trabalhar no ano de abertura do Hotel Renaissance- Rede Marriot no departamento de Concierge – Atendimento às necessidades especiais dos hóspedes, por dois anos.

Depois trabalhei agência STB – Student Travel Bureau, na Central de Vendas on line. Essa é a empresa que representa a Disney no Brasil. O contato com os clientes eram restritos ao telefone ou pela Internet. A partir dessa experiência percebi outras ferramentas de comunicação além da Linguagem Corporal, como a Escuta Ativa e a Inteligência Emocional.

Com 26 anos, voltei para Curitiba, minha cidade natal. Trabalhei com Consultoria de Vendas na área Financeira no banco HSBC por três anos.
Durante este período, casei e tive minha filha Yule (hoje com 17 anos). Depois da maternidade adquiri uma coragem e vontade de buscar meu caminho fora das Corporações para ter autonomia nas minhas decisões e poder aplicar toda a minha experiência profissional em um formato de trabalho que reunia meu anos de Corporações e a minha busca pessoal sobre Autoconhecimento, Inteligência Emocional e Espiritual.

Em 2006, iniciei a Consultoria Humanizada…que se divide em modelos de Consultoria e Mentoria personalizados de acordo com as necessidades das pessoas em momentos de questionamentos, dúvidas na vida pessoal ou profissional.

Considero que a condução e a facilitação durante todo o processo são as principais habilidades que ofereço.
Tive no meu caminho, grandes seres humanos que me inspiraram e me ensinaram que no caminho do Autoconhecimento não existem regras ou métodos. Existe a intenção e a atenção. E aprendi que a principal ferramenta é a nossa própria humanidade.

Se quiser conversar comigo, entre em contato pelo meu whats, estou a disposição!